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Sua empresa ainda trata o WhatsApp apenas como um canal de comunicação, não como estratégia? Neste episódio, Carolina Buzetto, Co-founder e CEO da WPP Media Services, e Laura Chiavone, Head of Agency & Client Council Brazil Lead na Meta, falam do potencial da ferramenta e como transformar este poderoso canal em um pilar estratégico para negócios. Elas compartilham insights sobre como integrar diferentes disciplinas de marketing, vendas e CRM através da mensageria, aproveitando dados para fortalecer o relacionamento com consumidores. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Evolução do WhatsApp como ferramenta estratégica; O engajamento do brasileiro com o WhatsApp; O potencial do WhatsApp Business; Análise de dados de conversas com clientes; Mudança do funil tradicional de marketing; WPP Flow para estratégia de mensageria; Brasil como referência em inovação no WhatsApp; Prevenção de spam e fadiga do consumidor; O tripé do sucesso em mensageria corporativa. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Seu time não documenta processos por achar burocrático? Neste Enzimas, André Fortes, Project Manager na L'Oréal, compartilha estratégias para implementar uma cultura de documentação eficiente, priorizando o essencial sem complicar. Ele revela como transformar o registro de informações em um processo colaborativo que preserva aprendizados sem comprometer a agilidade da equipe. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Cultura de documentação sem burocracia; Foco na documentação essencial; Transparência de informações; Engajamento em documentação colaborativa; Ferramentas e templates eficientes; Qualidade versus quantidade documental; Documentação de erros e aprendizados; Construção de conhecimento organizacional; Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Será que seu time precisa gastar tanto tempo só para entender a solução a fundo? Neste conteúdo, Breno Gonçalves Barbosa, Tech Lead na dti digital, compartilha como a IA pode acelerar a documentação técnica de projetos complexos em questão de horas, não mais semanas com o Documenta AI. Além disso, ele fala sobre como diferentes stakeholders podem se beneficiar de documentação automatizada e estruturada. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Os desafios de interpretação do código legado; IA para documentação de código; A solução Documenta AI; Benefícios da documentação visual e estruturada; Adaptação da documentação para múltiplos públicos; Aumento da produtividade. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

O que muda na maneira como os negócios operam na era da automação? Neste episódio, Marcello Borges, CIO na Somah Investimentos, compartilha perspectivas sobre a transição da Indústria 4.0 para a 5.0, destacando como equilibrar a automação com o fator humano. Ele revela alertas importantes sobre os riscos de ignorar a digitalização e a importância de adotar novas tecnologias de forma gradual e consciente. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: A transição para a indústria 5.0; ESG na transformação industrial; Pessoas como centro da Indústria 5.0; ROI em investimentos tecnológicos; Automação de tarefas repetitivas; Adoção gradual de tecnologias; Fator humano nas mudanças tecnológicas. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Mesmo investindo em transformação digital, o valor esperado não chega na velocidade que o mercado exige? Neste Enzimas, Joana Villela Costa, Head de Transformação e Ciclo de Vida de Produtos compartilhou seus aprendizados na Cielo. Ela detalha a estruturação de três frentes de atuação que resultaram em uma grande redução no tempo de lançamento de produtos e no aumento das entregas, conectando áreas que antes trabalhavam de forma isolada. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Desafios da gestão de produtos em empresas tradicionais; Impacto de sistemas legados no time to market; Conexão entre produto, tecnologia e áreas de negócio; Planejamento integrado com foco no cliente final; Tradução de planejamento estratégico em OKRs; Governança e padronização de fluxos de desenvolvimento. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#320 - Atacadão Dia a Dia: atendimento ao cliente otimizado com tecnologia”. Nele, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, compartilha os detalhes da implementação de um sistema inovador que transformou a operação de caixas. Ele ainda revela como esse projeto de automação inteligente não apenas acelerou o atendimento, mas também criou um novo paradigma de eficiência operacional e controle interno, tudo isso enquanto otimizou a experiência do cliente. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Redução do tempo de atendimento em caixas; Automatização de processos no varejo; Centralização do atendimento ao cliente; Controle eficaz de fraudes no varejo; Escalabilidade de soluções tecnológicas; Experiência do cliente em pontos de venda. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

O atendimento ao cliente ainda é um gargalo no seu negócio? Neste episódio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementação de um sistema centralizado revolucionou não apenas a experiência do cliente, mas também o controle de fraudes na operação. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Desafios operacionais no varejo atacadista; Implementação do fiscal remoto; Desenvolvimento de sistema centralizado; Tecnologias para experiência do cliente. Redução do tempo de espera nos caixas; Centralização do atendimento; Controle de fraudes no varejo; Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Seu cronograma de ações saiu do planejado e você não sabe como minimizar os prejuízos? Neste Enzimas, Alfredo Cardoso, Coordenador de Logística, compartilha estratégias práticas para diagnosticar gargalos, priorizar ações corretivas imediatas e implementar planos de contingência que evitam a reincidência de atrasos. Descubra o caminho mais eficiente para reverter situações críticas e inesperadas. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Como diagnosticar gargalos operacionais; Como priorizar ações em cronogramas; Replanejamento de rotas operacionais; Análise de causa raiz Padronização de processos emergenciais; Gestão de capacidade operacional. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#319 - Cielo: estratégia logística como diferencial na experiência”. Nele, Eduardo Lemos, COO, e Pedro Baron, Diretor Executivo de Logística, ambos da Cielo, revelam como utilizam inteligência artificial para detectar antecipadamente problemas em equipamentos antes que afetem a experiência do cliente. Eles compartilham estratégias de posicionamento logístico e modelos de aprendizado de máquina que transformam manutenção reativa em vantagem competitiva. Ficou curioso? Então, dê o play! Falhas em pagamentos e impacto no cliente; Manutenção preditiva com IA; Detecção antecipada de problemas; Posicionamento estratégico de equipamentos; Estratégia de transporte para entregas rápidas; Logística na experiência do cliente. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Sua operação logística ainda é vista como custo quando poderia ser um diferencial competitivo? Neste episódio, recebemos Eduardo Lemos, COO, e Pedro Baron, Diretor Executivo de Logística, ambos da Cielo, que detalham como a empresa transformou sua estratégia logística em um pilar fundamental para a experiência do cliente. Eles compartilham insights sobre como a inteligência de dados e a manutenção preditiva estão revolucionando o mercado de pagamentos. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Tecnologia na experiência do cliente; Inteligência de dados na logística; Manutenção preditiva com IA; Estratégias B2B e B2C integradas na Cielo; Otimização de entregas e sustentabilidade; Métricas de sucesso na experiência do cliente; Democratização de dados para decisões. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.