Como Você Fez Isso?

O cliente tem sempre razão? Para responder a essa pergunta, nesse episódio do FodCast recebemos Gisele Paula, especialista em experiência do cliente, CEO do Instituto Cliente Feliz, co-fundadora do Reclame Aqui e autora do livro “Cliente Feliz dá Lucro”. Em um papo repleto de boas provocações, falamos sobre a lógica das reclamações e os aprendizados que elas trazem, a jornada da experiência do cliente, como gerar encantamento, a importância de um bom atendimento, entre outros bons insights.

Nesse episódio do FodCat vamos desvendar os gatilhos mentais e sua aplicação comercial. Sabemos que os seres humanos possuem estímulos e motivações parecidas que, quando ativadas, conduzem para a uma ação. A maioria das decisões que tomamos não são lógicas e por isso, o primeiro passo é conhecer e compreender seus clientes ou parceiros para saber como influenciá-los. Os gatilhos mentais são ferramentas poderosas que podem conduzir essa influência, pois são baseados em padrões de comportamento. Nesse episódio, abordamos sobre 7 modalidades desses gatilhos, explicando os seus conceitos e trazendo exemplos de como usá-los em casos específicos.

O FodCast tem a honra de receber Bernardinho, lenda do esporte, ex-jogador, treinador, empresário e um dos maiores campeões da história do voleibol. Nesse episódio, Bernardinho compartilhou um pouco de sua jornada como líder e treinador, trazendo boas provocações sobre liderança, diversidade de talentos, disciplina, a importância de pensar como um time, falou também sobre a busca da excelência, mentalidade campeã, gerenciamento de limites, entre muitos outros bons insights. Se você busca inspiração em grandes campeões, esse episódio está imperdível.

O clima de romance está no ar, e nesse episódio especial de dia dos namorados o FodCast recebe o querido casal Joel e Lalas para um papo sobre relacionamento a dois: falamos sobre a história de cada casal, os desafios que se apresentam na convivência, a importância do diálogo no dia a dia, falamos também sobre o ceder, sobre admiração mútua, cumplicidade entre outros pontos que, tendo você um parceiro(a) ou não, poderão te ajudar a entender como se relacionar com o outro de maneira mais assertiva.

Flavio Augusto dispensa apresentações, já considerado “da casa” aqui no FodCast, Flavio nos presenteou com mais um bate papo repleto de insights vindos de sua trajetória. Em uma conversa descontraída, falamos sobre dom e talento, também quanto ao fator sorte quando o assunto é resultado e sucesso, a diferença entre ganhar dinheiro e gerir dinheiro e a importância da gestão nesse processo, falamos ainda sobre sociedade e quais pontos avaliar nessa parceria, entre outras boas ideias e provocações.

Se você gosta de conhecer mais sobre o comportamento humano, não perca esse episódio do FodCast. Nosso papo foi com Elton Euler, idealizador e cofundador da "O Corpo Explica", uma escola de análise corporal que em sua metodologia entende como a mente de uma pessoa funciona (a forma da pessoa pensar, sentir e agir) através da análise do formato do corpo de cada um, revelando assim o que eles categorizam como os 5 possíveis traços de caráter (Esquizóide, Oral, Psicopata, Masoquista  e Rígido – e não se assuste, pois eles nada tem a ver com a origem popular de cada um desses termos).  Nesse papo, Elton explica as principais características de cada traço, os padrões, motivações e medos que cada um deles revela, as principais razões para que esses traços se formem e como, a partir desse conhecimento, você pode potencializar suas relações.

Se você busca formas de melhorar sua comunicação e oratória, e ainda entender como isso pode te ajudar a falar melhor em público, esse episódio do FodCast vai te surpreender. Tivemos um super papo com Bianca Celoto, sócia-fundadora e CEO da Óh Quem fala. Bianca possui 15 anos de experiência no mercado da comunicação e nesse episódio trouxe os principais pontos que distanciam as pessoas de uma boa comunicação, explicou sobre o medo de falar em público, quais são as habilidades necessárias para uma boa oratória, falou sobre retórica e oratória persuasiva, como transmitir credibilidade, falou também sobre como ter assertividade na comunicação no trabalho, tudo isso em uma conversa repleta de dicas e exemplos práticos que abrirão sua mente sobre esse tema.

David é um empreendedor em série: fundador e CEO da Laser Fast, Grupo 10x e Grupo One Par, nesse bate-papo incrível ele pode compartilhar como foi o início de sua carreira, como se destacou na área de vendas nessa trajetória, os caminhos que o levaram de vendedor a dono de negócios milionários, os desafios que enfrentou mesmo já sendo um empreendedor de sucesso e as oportunidades que surgiram em meio a esses desafios. Se você busca bons insights sobre empreendedorismo, assista a esse episódio!

João Adibe é um cara fora da curva, vendedor raiz, ele nos conta como revolucionou o mercado farmacêutico, um dos mais tradicionais que existem, transformando a CIMED na 3ª maior farmacêutica do Brasil!

Neste episódio temos a Aline de Rosa, criadora do método MIDI, a Thaís Vilarinho, criadora do Mãe Fora da Caixa e Elaine Violini, líder em vendas diretas e sócia do camarote confraria e claro nossa Host Fabi Sawaya. Todas são mães, empreendedoras e mulheres de sucesso, quer saber mais? Saiba escutando esse episódio!