Tom Kikkert

Tom Kikkert, een gerenommeerde retailexpert, bespreekt de onmiskenbare opkomst van zelfscankassa's in supermarkten en andere sectoren zoals bouwmarkten en sportscholen. Hij legt uit hoe gemak en personeelstekorten deze trend aansteken. Interessant genoeg benadrukt hij dat oprecht personeel essentieel blijft voor klantbeleving, zelfs met de opkomst van technologie. Ook komen de uitdagingen van zelfscankassa's, zoals diefstal en fraudegevoeligheid, aan bod. Kikkert wijst op de rol van AI in het toezicht en het belang van eerlijke systemen voor retailers.