Geld of je leven De zelfscankassa is niet meer weg te denken (20 nov 2025)
Nov 20, 2025
Tom Kikkert, een gerenommeerde retailexpert, bespreekt de onmiskenbare opkomst van zelfscankassa's in supermarkten en andere sectoren zoals bouwmarkten en sportscholen. Hij legt uit hoe gemak en personeelstekorten deze trend aansteken. Interessant genoeg benadrukt hij dat oprecht personeel essentieel blijft voor klantbeleving, zelfs met de opkomst van technologie. Ook komen de uitdagingen van zelfscankassa's, zoals diefstal en fraudegevoeligheid, aan bod. Kikkert wijst op de rol van AI in het toezicht en het belang van eerlijke systemen voor retailers.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Convenience Drijft Zelfscan Adoptie
- Zelfscankassa's vervullen een duidelijke behoefte aan snelheid en gemak bij consumenten.
- Tom Kikkert stelt dat convenience de drijvende kracht is achter massale adoptie in supermarkten.
Meer Afrekenpunten, Minder Personeelspijn
- Zelfscankassa's vergroten het aantal afrekenpunten en lossen piekpersoneelstekorten op.
- Tom Kikkert noemt efficiëntie en klantervaring als sleutelvoordelen voor supermarkten.
Winst Hangt Van Winkeltype Af
- Besparing door zelfscan verschilt sterk per locatie en druktegraad.
- In rustige, kleine winkels is de personeelswinst minimaal tot nihil volgens Tom Kikkert.