Soledad Alcaide, Defensora del Lector de EL PAÍS, actúa como intermediaria entre los lectores y la redacción del periódico. Habla sobre la controversia tras el despido de Fernando Savater y las quejas sobre cambios editoriales. Analiza la responsabilidad de los medios en la desinformación y reflexiona sobre un reportaje polémico acerca del cruising. Además, destaca la importancia de la libertad de prensa y la necesidad de adaptarse a las expectativas del público, todo mientras atiende miles de mensajes de lectores.