Silke Jäger, erfahrene Medizinjournalistin, beleuchtet die Schwächen in der Arzt-Patienten-Kommunikation und erklärt, warum Gespräche oft nicht den Kern des Problems erfassen. Sie diskutiert, wie unzureichende Gesprächsdauer und Unterbrechungen das Verständnis beeinträchtigen. Norbert Donner-Banzhoff, ehemaliger Professor für Allgemeinmedizin, stellt verschiedene Arztrollen vor und thematisiert das Vertrauen der Patienten gegenüber Online-Recherchen. Beide betonen die Notwendigkeit von strukturellen Veränderungen, um die Patientenbeteiligung zu verbessern und Gesundheitskompetenz zu stärken.
