Sean Summers

Sean Summers, ejecutivo de Mercado Libre con vasta experiencia en e-commerce, comparte su visión sobre la importancia de poner al usuario en el centro de las decisiones. Habla de cómo todos en la empresa deben asumir la responsabilidad de las quejas y problemas. Destaca la cultura de aprendizaje constante y la libertad de equivocarse como clave para el éxito. Además, detalla cómo la competencia con Amazon ha impulsado la innovación y mejora continua, convirtiendo el feedback de los usuarios en oportunidades para crecer.