escaladores S1:E21 Sean Summers: El problema del usuario antes del millón de temas
Aug 13, 2023
Sean Summers, ejecutivo de Mercado Libre con vasta experiencia en e-commerce, comparte su visión sobre la importancia de poner al usuario en el centro de las decisiones. Habla de cómo todos en la empresa deben asumir la responsabilidad de las quejas y problemas. Destaca la cultura de aprendizaje constante y la libertad de equivocarse como clave para el éxito. Además, detalla cómo la competencia con Amazon ha impulsado la innovación y mejora continua, convirtiendo el feedback de los usuarios en oportunidades para crecer.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
La Cultura Como Ventaja Competitiva
- Mercado Libre es mágico por su cultura más que por individuos brillantes aislados.
- Esa cultura permite juntar perfiles diversos y potenciar ejecución rápida y constructiva.
Mentalidad Emprendedora vs Management Profesional
- Management emprendedor mantiene la mentalidad de dueño y prioriza invertir a largo plazo sobre el corto plazo.
- Eso evita que los incentivos trimestrales apaguen la innovación necesaria para crecer sostenidamente.
Discutir Con El Fundador
- Marcos espera argumentos lógicos y valora el debate más que el conformismo.
- Incluso los miembros más junior pueden aportar y vencer argumentos pobres con ideas sólidas.