Saksia Schoonebeek

Saksia Schoonebeek, Lead Community Manager bij DBG Media en expert in community management, deelt haar inzichten over het op waarde schatten van gemeenschappen. Ze legt uit hoe een actieve community de klantenservicekosten kan verlagen en waarde toevoegt aan bedrijven. Aan de hand van Tweakers bespreekt ze de balans tussen commerciële en ledenverbindingen. Wederzijdsheid en deelname zijn cruciaal voor het creëren van betekenisvolle connecties. Feedback van de gemeenschap blijkt essentieel voor merken en biedt krachtige synergie.