Rolf Schumann, Chief Digital Officer der Schwarz Gruppe und Tech-Enthusiast seit Kindertagen, diskutiert die digitale Transformation im Einzelhandel. Er hebt die Bedeutung von Kundenbindungsprogrammen wie Lidl Plus und Kaufland Card hervor. Schumann spricht auch über die Herausforderungen im Wettbewerb mit Konzernen wie Amazon und den Einfluss von Cybersecurity auf die Geschäftsstrategie. Zudem beleuchtet er die Rolle der Automatisierung und Künstlichen Intelligenz bei der Neugestaltung der Kundenbeziehungen und der zukünftigen Marktposition.