René Bäselt, Zugchef bei der Deutschen Bahn mit 36 Jahren Erfahrung, gibt Einblicke in seinen herausfordernden Arbeitsalltag. Er schildert, wie er bis zu 1.000 Passagiere während seiner Schichten betreut und wie er mit aggressiven Fahrgästen umgeht. Obwohl er drei tödliche Unfälle miterlebt hat, bleibt sein Engagement ungebrochen. Bäselt erklärt die Bedeutung von Streiks für die Rechte der Mitarbeiter und kritisiert die hohen Boni für Bahnvorstände, während das Personal unter Druck leidet. Trotz aller Schwierigkeiten liebt er seinen Job.