Pieter Zwart, de eindbaas van Coolblue, deelt zijn inzichten over de impact van kunstmatige intelligentie op e-commerce en klantservice. Hij bespreekt innovatieve toepassingen zoals augmented reality voor productkeuze. De rol van AI in het verbeteren van klantadvies en de noodzaak van transparantie in communicatie worden belicht. Daarnaast reflecteert Zwart op de uitdagingen en kansen die AI biedt voor de toekomst van werk en onderwijs. Zijn optimisme over de evolutie van technologie is aanstekelijk!