Pieter Zwart

Pieter Zwart, de CEO van Coolblue, bespreekt de impact van AI op zijn bedrijf en de e-commerce. Hij onthult hoe AI technologieën klantadvies verbeteren en de ervaring optimaliseren. Verder bespreekt hij de cruciale rol van eigenaarschap in klantenservice en concurrentie. Zwart benadrukt ook de verantwoordelijkheid van bedrijven om transparantie en eerlijkheid te waarborgen. Hij gaat in op de uitdagingen van AI-implementatie en hoe dit de klantrelaties vormgeeft in de snel veranderende digitale wereld.