Pierre Vigand

Pierre Vigand, COO de Stockly, partage son expertise sur la structuration d'une équipe de service client internationale. Il révèle comment passer d'un service artisanal à une organisation ultra-structurée. Les sujets clés incluent l'automatisation des tâches, la mise en place de silos pour une meilleure répartition, et l'importance d'une culture d'entraide au sein de l'équipe. Pierre aborde également la gestion des performances et l'adaptabilité nécessaire pour faire face à un environnement dynamique.