Martin Jordan

Martin Jordan, Head of Design & User Research beim DigitalService des Bundes, bringt seine Erfahrung aus dem Government Digital Service in Großbritannien mit. Im Gespräch erläutert er, wie der Servicestandard die digitale Verwaltung transformieren kann. Er teilt spannende Einblicke in die Nutzerforschung, die Gestaltung barrierefreier Services sowie den partizipativen Entwicklungsprozess des Standards. Zudem diskutiert er Herausforderungen wie die Integration rechtlicher Aspekte und die Notwendigkeit von kontinuierlichem Feedback durch Peer-Reviews.