Marine Deck

Fondatrice de CX Advisor, podcasteuse et conférencière spécialisée en expérience client (CSX) et transformation par l'IA ; invitée pour partager des cas d'usage et outils concrets.

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Sep 26, 2025 • 16min

479. Comment transformer votre relation client grâce à l'IA ?

Marine Deck, Fondatrice de CX Advisor, nous plonge dans l'univers de l'expérience client modernisée par l'IA. Elle partage des insights fascinants sur comment les voicebots peuvent capter 100% des leads et sont capables de planifier des rendez-vous. L'IA désengorge le service client tout en ajoutant une touche émotionnelle grâce aux nouvelles technologies vocales. Marine aborde également la lutte contre la fraude et la protection de l'identité des conseillers. Une rencontre riche en cas pratiques et en outils concrets à découvrir !

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