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Marc Zörnig
Product Owner CX bei Skopos Connect mit über 15 Jahren Erfahrung in der Marktforschung. Bringt wertvolle Einblicke in die Herausforderungen und Chancen im Customer Experience Management.
Best podcasts with Marc Zörnig
Ranked by the Snipd community
Apr 1, 2025
• 37min
#137 Was ist dein "Next Level" im CX Management? Marc Zörnig bei Peter Pirner
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Marc Zörnig, Product Owner CX bei Skopos Connect mit über 15 Jahren Erfahrung in der Marktforschung, diskutiert mit Peter Pirner die Herausforderungen und Chancen im Customer Experience Management. Sie beleuchten den Reifegrad von Unternehmen und die Wichtigkeit von Feedbacksystemen. Zudem thematisiert Marc die Rolle von Maturity Checks und externen Perspektiven zur Selbstbewertung. Frustrationen reifer Unternehmen werden besprochen, ebenso wie die zukünftige Rolle des CX-Managers als Coach innerhalb der Organisation.
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