Laura Hartmann

Laura Hartmann, Portfolio Element Lead Digital Adoption bei der Telekom MMS, gibt spannende Einblicke in die Anwendung von Digital Adoption Plattformen wie WalkMe. Sie erklärt, wie WalkMe das Onboarding und die Nutzerunterstützung revolutioniert. Besondere Themen sind der iterative Ansatz der Lean Adoption und die Rolle von Daten im Implementierungsprozess. Laura diskutiert, wie WalkMe den Lernprozess auf SAP-Plattformen optimiert und auf die Notwendigkeit einer datengestützten, menschlichen Herangehensweise hinweist. Aktuelle Trends zur digitalen Adoption werden ebenfalls beleuchtet.