Krystèle Tachdjian, journaliste spécialiste des banques aux « Echos », explore avec passion la crise des agences bancaires en France. Elle dévoile les raisons derrière les fermetures croissantes et les réponses des banques face à la numérisation. Les clients, attachés aux agences physiques, expriment leur mécontentement, tandis que la transition vers des services en ligne s'accélère. Tachdjian met aussi en lumière la montée des néobanques et l'importance d'un équilibre entre services numériques et physiques pour restaurer la confiance des consommateurs.
