La Story Pourquoi les banques ferment leurs agences
Apr 15, 2025
Krystèle Tachdjian, journaliste spécialiste des banques aux « Echos », explore avec passion la crise des agences bancaires en France. Elle dévoile les raisons derrière les fermetures croissantes et les réponses des banques face à la numérisation. Les clients, attachés aux agences physiques, expriment leur mécontentement, tandis que la transition vers des services en ligne s'accélère. Tachdjian met aussi en lumière la montée des néobanques et l'importance d'un équilibre entre services numériques et physiques pour restaurer la confiance des consommateurs.
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Episode notes
Anecdote sur la fréquence des visites en agence
- Krystèle Tachdjian raconte une anecdote sur des questions posées par un expert bancaire.
- Ces questions portaient sur la fréquence des visites en agence et le nombre d'agences à Paris.
Fermetures d'agences et transformations bancaires
- BNP Paribas ferme des agences et investit dans le numérique, sans licenciements.
- D'autres banques comme Société Générale et le CCF réduisent aussi leur réseau d'agences.
Raisons des fermetures d'agences
- Les banques ferment des agences car les clients utilisent les services en ligne.
- La hausse des taux d'intérêt et le poids de l'épargne réglementée impactent la rentabilité.