Juliane Kappel

Juliane Kappel, Geschäftsführerin DACH bei HelloFresh, teilt spannende Einblicke über den Wandel von schnellem Wachstum zu nachhaltiger Kundenbindung. Sie erklärt, wie Personalisierung durch Daten und KI das Menü optimiert und das Kundenerlebnis verbessert. Kappel diskutiert auch die strategische Ausrichtung von HelloFresh und den Zusammenschluss mit der Ready-to-Eat-Marke Factor. Zudem beleuchtet sie den Einfluss von KI auf interne Prozesse und die Anpassung an den wachsenden Convenience-Trend.