Jan Bonitz

Jan Bonitz, Kommunikationstrainer mit Fokus auf Kundeninteraktion, gibt praktische Tipps, um in peinlichen Momenten elegant zu reagieren. Er diskutiert Fettnäpfchen wie unbedachte Fragen in der Apotheke, etwa „Wie geht es denn Ihrer Frau?“ nach einem Verlust. Auch die heikle Fragestellung „Schwanger oder dick?“ wird angesprochen, wobei Bonitz humorvolle und diplomatische Lösungen anbietet. Er betont die Bedeutung von Empathie und nonverbaler Kommunikation für eine angenehme Gesprächsatmosphäre.