James Rebours

James Rebours, cofondateur de Klark, révèle son parcours dans la création d'un outil d'IA générative dédié au service client. Il discute des défis d'une solution SaaS et de l'importance d'une approche plug and play pour une intégration fluide. Les cas d'usage concrets illustrent comment l'IA améliore l'efficacité des agents. Rebours aborde également l'équilibre crucial entre automatisation et interaction humaine, soulignant que l'IA doit être un soutien, pas un remplacement.