Jakob Reifenberger, ein Reporter von SWR3, beleuchtet die Probleme mit der Sanierungsfirma Polygon, die nach Wasserschäden oft mehr Ärger als Hilfe bringt. Er erzählt, wie eine Recherche durch einen verzweifelten Anruf begann und fasst die häufigsten Beschwerden von Kunden zusammen: Verzögerungen, mangelhafte Arbeit und fragwürdige Rechnungspositionen. Ein Ex-Mitarbeiter erhellt interne Abläufe, während Tipps gegeben werden, um Stress im Schadensfall zu vermeiden. Pikanterweise zeigt sich, wie überhöhte Rechnungen die Versicherungsprämien steigern können.
