Howard Schultz

Howard Schultz, Der Gründer und ehemalige CEO von Starbucks, kämpft darum, sein Unternehmen aus einer Krise zu führen. Er spricht über die drastischen Maßnahmen, um die Qualität und den Kundenservice zu verbessern. Währenddessen nutzt Dunkin’ Donuts die Schwäche von Starbucks aus und expandiert aggressiv. Eine groß angelegte Blindverkostung wird durchgeführt, um den wahren Kaffeequalitätschampion zu küren. Schultz beschreibt die Herausforderungen der Wirtschaftskrise und innovative Strategien, um das Ruder herumzureißen.

Howard Schultz, der Gründer von Starbucks, spricht über seine Vision, das Unternehmen zu einem echten Kaffeehaus zu transformieren, während er mit Widerständen kämpft. Er teilt seine Erfahrungen mit der Einführung von Espressobars und betont die Herausforderungen durch die Rivalität mit Dunkin' Donuts. Bill Rosenberg, CEO von Dunkin’, steht vor eigenen Problemen, insbesondere aufgrund der Ideen seines Sohnes. Beide Marken müssen sich gegen die Herausforderungen und die knallharte Konkurrenz behaupten, während sie innovative Strategien entwickeln.