Henning Heesen

Experte für Customer Success und Cross-Selling-Strategien, der praxisnahe Methoden wie Quarterly Business Reviews (QBRs) empfiehlt, um Kundenbindung und Umsatz bei Bestandskunden zu steigern.

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Dec 5, 2025 • 7min

#5 4 einfache Fragen für mehr Cross-Selling und bessere Kundenbindung - Henning Heesen | Marketing on Fire

Henning Heesen, ein Experte für Customer Success, teilt wertvolle Einblicke zu Cross-Selling-Strategien. Er erklärt, warum Bestandskunden für Unternehmen so wichtig sind und wie man sie effizient bindet. Henning stellt die QBR-Kommunikationsstrategie vor und betont die Bedeutung des Zuhörens bei der Kundenkommunikation. Er diskutiert, wie Unternehmen durch gezielte Fragen die Zusammenarbeit verbessern und Upselling-Möglichkeiten identifizieren können. Mit praxisnahen Tipps hilft er, Kundenbeziehungen systematisch auszubauen.

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