Heine Aaen, en ekspert i salgstekster, dykker ned i formlen for at skabe skræddersyede salgstekster. Han introducerer 'Og hvad så'-testen og de fem bevidsthedsniveauer, som kunder gennemgår før køb. Lytteren lærer, hvordan man bruger kundens indvendinger som styrker og hvorfor klarhed altid bør prioriteres over kreativitet. Heine tilbyder også praktiske tips til at forenkle komplekse budskaber, så de engagerer læserne og får dem til at handle.