Fenne Roefs, gedragspsycholoog aan de Vrije Universiteit Amsterdam en expert in bewegwijzering bij Mijksenaar, deelt inzichten over hoe onze omgeving ons vaak zonder dat we het doorhebben stuurt. Ze bespreekt de invloed van pictogrammen en geluiden, zoals in treinstations, die onze navigatie vereenvoudigen. Daarnaast onthult ze hoe verwarrende huisnummering en de indeling van winkels ons leiden in onze keuzes. Haar observaties tonen aan hoe ontwerpers ons onbewust een bepaalde richting op brengen.