Doriane Baker

Doriane Baker, experte en customer care et fondatrice du Campus Customer Care, partage des insights précieux pour les entrepreneurs. Elle explique comment humaniser le service client peut transformer les relations et booster les ventes. L'importance d'un suivi humain durant le parcours client est mise en avant, ainsi que les stratégies pour fidéliser les clients existants. Doriane aborde également l'impact d'une communication authentique et le rôle positif d'un bon état d'esprit dans les interactions commerciales.