#54 把握關鍵瞬間，創造難忘的亮點時刻《關鍵時刻》

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✅ 《精準購買》筆記精華整理（建議使用電腦閱讀 💻 ）

👉 以片刻為出發點去思考的本質，轉變值得標注，里程碑需要慶祝，而低谷應該被填平
👉 將平常的時刻，轉變成亮點體驗的四大要素

1. 提升 Elevation：跳脫了日常慣例，挑起瞬間的快樂
2. 洞察 Insight：重新設定了我們對於世界、自我的理解
3. 榮耀 Pride：我們贏得成就或展現勇氣的特殊狀態
4. 連結 Connection：與他人共享的力量，讓這一刻的體驗變得永生難忘

👉 創造提升的片刻：1）增加感官吸引力、2）提高賭注、3）不按照劇本走
👉 跳脫日常的體驗，更能創造意外的驚喜
👉 減少負面的不一致，同時增加正面的變化
👉 變化也不是越多越好，適量即可，變化只是調味料而不是主菜
👉 洞察：當你忽然領悟到某件事，猝不及防，你便是在那一瞬間被衝擊到了，剎那間改變了你看世界的方式
👉 創造榮耀的片刻：1）表揚他人的成就、2）創造更多里程碑
👉 人們常常將里程碑設定的太籠統，缺乏激勵意味，要設定的具體才真的有榮耀感
👉 做 performance review 的時候，可以設定明確的里程碑，取代高空的指標
👉 創造連結的片刻：1）與人連結（醞釀同步時刻、讓人們共同奮鬥）；2）與意義產生連結
👉 當人們相信自己是在為更偉大的意義付出時，會更有意願主動承擔責任

📕 峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策

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