Le Rendez-vous Marketing Créer un programme de fidélité et de parrainage rentable et générer jusqu’à +25% de CA [LOYOLY]
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Jun 12, 2025 
Joseph Aubry, cofondateur et PDG de Loyoly, explique comment sa startup aide les marques e-commerce à booster leur chiffre d'affaires grâce à des programmes de fidélité et de parrainage. Il partage des stratégies pour transformer des clients en ambassadeurs, l'importance de l'activation par la recommandation et l'impact de l'IA pour personnaliser l'expérience client. Grâce à des conseils pratiques, Aubry met en lumière le rôle crucial des programmes innovants pour maximiser la fidélisation et l'engagement.
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Episode notes
Début humble avec Subway
- Joseph Aubry a commencé Loyoly en aidant des restaurants à fidéliser via un prototype simplifié.
- Leur premier client était Subway à Nantes avec un produit basé sur un formulaire simple pour récolter engagement et avis.
Stratégie basée sur les données
- Analyse les données clients avant de définir les paliers et récompenses d’un programme de fidélité.
- Calcule le coût des récompenses face au revenu incrémental pour garantir un profit net positif.
Adapte le cashback à ta marge
- Adapte le taux de cashback selon ta marge brute, idéalement entre 10 et 15%.
- Commence petit pour ajuster sans frustrer les clients plutôt que de proposer trop généreusement au départ.