#122 - Auftragsklärung bei Organisationsmediationen. Im Gespräch mit Dr. Markus Troja

Auftragsklärungsarbeit im Dreiecksverhältnis Organisation, Konfliktparteien und Mediator*in und welche Bedeutung das für den Erfolg der Mediation hat.

Dr. Markus Troja, Partner bei trojapartner GbR, Mitherausgeber der Fachzeitschrift Konfliktdynamik.Studium der Politikwissenschaft, Wirtschaftspolitik, Kommunikationswissenschaft und Germanistik; von 1995 bis 2000 wissenschaftlicher Mitarbeiter in Projekten der Deutschen Forschungsgemeinschaft zu demokratietheoretischen Fragen bei Umweltkonflikten; seit 1997 selbständige Tätigkeit als Mediator und Ausbilder für Mediation (BM) sowie Systemischer Coach und Teamentwickler (ISB); Tätigkeitsschwerpunkte sind Konflikte in Organisationen, zwischen Gesellschaftern sowie im öffentlichen Raum bei Planungen im Bereich Erneuerbarer Energien.

Oftmals geäußerte Widerstände und Einwände gegen die Einbeziehung der Auftraggeberperson, die die Organisation vertritt:

• »Die Chefin hält die Streiterei für einen Kindergarten und hat keine Lust/Zeit, sich mit so einem Kram zu beschäftigen. Die Beteiligten sind informiert und auch bereit mitzuwirken.«
• »Die Chefin hat alles mit mir besprochen und die Vorklärung ganz bewusst an mich delegiert, so dass ich alles Notwendige mit Ihnen klären kann.«
• »Der Chef ist sehr weit weg vom Geschehen und kann auch nach seiner eigenen Einschätzung nicht viel dazu sagen. Er trägt das Vorgehen (z.B. in Form einer Mediation) aber voll mit.«
• »Der Chef will das nicht so hoch aufhängen. Er will und soll da ganz bewusst außen vor bleiben, auch damit sich die Kollegen freier und offener aussprechen können.«

weiterführende Episoden:

• Episode Nr. …"Gut durch die Zeit" mit Rolf Balling
• Episode Nr. …"Episoden der Mediation"

Literatur:

• Troja, Markus: Erfolg auch bei Misserfolg. Auftragsgestaltung in hierarchischen Strukturen, in: Konfliktdynamik, Heft 1/2015, S. 72-77.
• English, F. (ZTA 1985): Der Dreiecksvertrag (The Three-Cornered Contract), in: Zeitschrift für Transaktionsanalyse in Theorie und Praxis, 1985, S. 106 – 108.
• Micholt, Nelly (1992): Psychological Distance and Group Intervention, in: Transactional Analysis Journal 22:4, 1992, 228-233.