Salespresso Jak komunikować wartość swojej pracy klientowi? | Odcinek 27 I Sezon IV
May 21, 2025
Gościem jest Łukasz Pawul, ekspert w budowaniu relacji z klientami. Rozmowa dotyka kluczowej kwestii komunikacji wartości swojej pracy, co jest niezbędne do tworzenia partnerskich relacji. Łukasz omawia zasady wzajemności w komunikacji, znaczenie dziękowania oraz transparentności w negocjacjach. Porusza także sztukę przyjmowania podziękowań oraz emocje związane z uznaniem, które wpływają na postrzeganie własnej wartości. Widać też różnice kulturowe w kwestii wdzięczności w relacjach społecznych.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Niesymetryczny wysiłek sprzedawcy
- Sprzedawca często ponosi wysokie koszty i wysiłek, robiąc rzeczy "za free" dla klienta.
- Klient przyzwyczaja się, że otrzymuje usługę bez symetrii w wysiłku i docenienia.
Historia Johna - brak długu wdzięczności
- John natychmiast pojechał usunąć awarię dla ważnego klienta, mimo że problem nie był poważny.
- Po chwili pani prezes podziękowała, ale John stracił klienta, bo nie 'wymusił' docenienia za ten wysiłek.
Negocjuj z perspektywy wspólnego zysku
- W negocjacjach koncentruj się na wspólnym zysku, nie tylko na podziale "tortu".
- Szukaj rozwiązań, które satysfakcjonują obie strony i budują długofalowe partnerstwo.