Il est Head of d'une des plus grosses équipes Design de France (Raphael Lorand, Doctolib) - #102

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Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Raphaël Lorand, Head of Product Design France chez Doctolib. Raphaël vient sur Clef de voûte nous parler Design en creusant des sujets opérationnels et organisationnels. En 1ère partie d’épisode, il nous explique comment l’équipe a scalé de 3 à 30 Product Designers chez Doctolib. Il nous détaille ensuite les 5 phases d’impact du Design sur la stratégie Produit avant de nous dévoiler comment ils utilisent le framework triple diamant au sein de l’équipe Design.

Prépare-toi à apprendre :

🔨 5 paramètres clés pour scaler une équipe Design
🔨 Comment positionner le Design dans le dév’ Produit

🔨 Le ratio PM/Designer idéal pour chaque organisation
🔨 Les 5 phases d’impact du Design sur la stratégie Produit
🔨 Comment utiliser le triple diamant pour structurer un process Design
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[00:00] Introduction de l'épisode

[01:22] Présentation de Raphaël

[02:11] Son arrivée chez Doctolib en 2020

[03:36] La crise Covid chez Doctolib

[07:01] Explosion des leads pendant la pandémie

[09:12] Développement de nouveaux produits post-Covid

[10:16] Turnover dans l'équipe design

[12:29] Arrivée de Dom Dressler au Design

[15:14] Passage à l'échelle de l'équipe design

[16:03] Ratio designers/squads

[18:10] Importance des rituels de collaboration

[20:22] Design system chez Doctolib

[23:23] Empowerment des designers dans le processus

[24:41] Stratégies d'investissement des designers

[29:27] Impact du design sur l'organisation produit

[34:07] Insertion des designers dans la phase de discovery

[42:46] Implication des designers dans l'organisation

[47:42] Application du framework "Triple Diamant" chez Doctolib
[49:10] Discovery et empathie utilisateur dans le premier diamant

[51:05] Facilitation de workshops dans la phase de convergence

[53:01] Développement de concepts et tests utilisateurs dans le deuxième diamant

[55:03] Introduction du "Troisième Diamant" pour l'end-off et l'itération pendant le développement

[56:42] Suivi post-lancement avec les équipes de développement

[59:10] Collaboration entre designers et développeurs dans les phases de support

[01:01:20] L'importance d'anticiper les besoins des utilisateurs et de la roadmap

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