#55 Das Digital Playbook im Mittelstand | Digitalisierung bei e-regio – mit Daniel Bühl (e-regio)

Wie gestaltet ein regionaler Energieversorger die digitale Transformation? Heiko spricht mit Daniel (e-regio) über die Bestandteile ihres Digitalisierungs-Playbooks: Kundenerlebnis & Produkte, Prozesse & Systemarchitektur sowie Enabler-Layer (Daten, Infrastruktur, People).

Hauptthemen-Preview

•Energiebranche im Umbruch: Dezentralisierung, erneuerbare Erzeuger, Prosumer

•CX als Leitstern: „Simplicity“, One-Click-Use-Cases, Voicebot & Messaging

•Prozess-Exzellenz: Prozess-/Anwendungs-Owner, RPA → Intelligent Process Automation

•Architektur: EAM (LeanIX), Prozesslandkarte (Signavio), moderne CRM-/ERP-Basis

•Daten & AI: DWH/Lakehouse, Governance (Hub-and-Spoke), Agentic AI & MCP

•People & Führung: Matrixorganisation, klare Rollen, Transformation Coaches, Townhalls, Change Narrativ

•Steuerung: OKR, Digital Transformation Board, Quartalsrhythmus

Themen: Dezentralisierung, Prosumermodelle, Smart Metering, RPA → IPA, Agentic AI, OKRs & Governance.

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Heiko Löffler ist Unternehmensberater im Bereich Digitalisierung. Er hilft Unternehmen dabei, Digitalisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen.

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Key words: Process Management, BI, EAM, Data, Data Governance, GenAI, ChatGPT, Gemini, Agile, OKR, Digitale Transformation