30. Le guide de survie du CPO en scale-up (Sylvain Grande, CPO @PayFit)

90% des CPO que je rencontre manquent de clarté sur leurs priorités.
Le CPO de PayFit m’a expliqué comment il arrive à piloter 320 personnes avec une vision et des principes limpides. 

Sylvain Grande dirige le Produit chez PayFit.
Il pilote 320 personnes (dont 120 sur la partie product building, design, data et compliance, le reste étant le service clients).

Son secret ?
Une clarté absolue sur ses priorités.

Voici ses 5 principes pour rester stratégique à grande échelle :

Un Top 10 mensuel
↳ Chaque mois, il liste ses 10 priorités.
↳ Projets produit, coaching people, budget…
↳ Ça l’aide à ne pas se perdre dans l’urgence du quotidien.

Petit = Rapide
↳ “2 équipes de 5 iront + vite qu’1 équipe de 10”
↳ Il structure en petites équipes autonomes.
↳ Chaque squad a idéalement moins de 20% de dépendances externes.

Outcomes > Outputs
↳ Il ne demande pas “quoi livrer”
↳ Mais “quel impact cherches-tu ?”
↳ Chaque initiative a une hypothèse et des KPIs clairs.

Des décisions à 2 vitesses
↳ Décision réversible (Type 1) → décide vite.
↳ Décision irréversible (Type 2) → prends ton temps.
↳ Ne traite pas tout avec la même énergie. Et navigue constamment du macro au micro-intéressé. 

Data d’abord
↳ Sa journée commence par ~10 dashboards.
↳ Revenue, acquisition, activation, usage, voice of the customer, analyse tickets clients, churn risk…
↳ Les données lui donnent le contexte pour aider à décider.
La clé : créer du contexte pour que les équipes avancent seules.
Pas contrôler. Accélérer. Toujours contextualiser et aider à prioriser. 

Ces 5 conseils sont juste un avant-goût.
Un aperçu de tous les enseignements que Sylvain m’a livrés pendant 1h.
Tous rassemblés dans le dernier épisode du backlog.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.