#61 Kundenzentrierte IT | Der Blueprint mit Daniel Fiechter (CIO of the Year 2024)

Wie schafft man den Wandel vom „internen Dienstleister“ zum strategischen Business-Partner auf Augenhöhe?

Daniel Fiechter ist „CIO of the Year 2024“ und CIO bei vitra. Seine Philosophie ist klar: Es gibt keine internen Kunden. Es gibt nur einen Kunden – und das ist der, der am Ende das Produkt kauft.

In dieser Folge erarbeiten wir gemeinsam einen Blueprint für eine IT, die echten Mehrwert liefert.

Das nimmst du aus der Folge mit:

•Positionierung: Warum der Begriff „Interner Kunde“ deine IT zur reinen Befehlsempfänger-Einheit degradiert.

•Architektur: Warum du für eine gute Enterprise Architecture kein teures Tool brauchst, sondern strategische Klarheit (und ein Blatt Papier).

•Organisation: Wie man Entwickler direkt mit Endkunden zusammenbringt, um bessere Produkte zu bauen.

•Kultur: Wie man Silos zwischen „Business“ und „IT“ endgültig auflöst.

Über den Gast: Daniel Fiechter ist ‚CIO of the Year 2024‘ verantwortet als CIO die IT beim Schweizer Design-Möbelhersteller Vitra und treibt dort die digitale Transformation voran.

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Heiko Löffler ist Unternehmensberater im Bereich Digitalisierung. Er hilft Unternehmen dabei, Digitalisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen.

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Key words: IT, IT Management, Customer Centricty, Digitale Transformation,