CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience #07 Führung im Customer Service mit Anika Tannebaum & Peter Pirner
Was macht den Customer Service besonders? Wie kann man dessen Stellung im Unternehmen stärken? Braucht es eine neue Art von Führung, um echte Kundenbegeisterung zu erzielen?
Anika Tannebaum ist Digital Leadership Coach mit langjähriger eigener Führungserfahrung im Customer Service bei Audi, Booking.com und Ebay.
Führungskultur und Kundenzentrierung sind für Anika keine theoretischen Konzepte, sondern realer Arbeitsalltag. Sie brennt für das Thema wie wir ANDERS erfolgreich und wertschätzend zusammenarbeiten können! Modern. Digital. Sinnerfüllt. Deshalb haben ich sie zur Führung im Customer Service befragt.
Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
Mehr Informationen zu Anika Tannebaum erhalten Sie unter www.anika-tannebaum.de und auf ihrem YouTube Kanal.
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Shownotes www.CX-Talks.com
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