CT #236 ‘Wachstum löst viele Probleme, die ansonsten wehtun’ - im Gespräch mit Tarek Müller
Dec 17, 2024
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Tarek Müller, Mitgründer und CEO von About You, gilt als Visionär im E-Commerce. Er beleuchtet die positive Entwicklung im Online-Marketing und den innovativen Manufacturer-to-Consumer-Ansatz. Müller diskutiert Herausforderungen beim Wechsel vom Offline- zum Online-Handel, den Einfluss von politischen Entscheidungen und die Kaufgewohnheiten der Generationen Z und Alpha. Zudem gibt er Einblicke in die Bedeutung schneller Entscheidungen in Krisenzeiten und seine optimistische Perspektive für das Marktwachstum bis 2025.
Tarek Müller hebt die positiven Trends im Online-Marketing hervor und betont das bevorstehende Marktwachstum für 2025.
Der Manufacturer-to-Consumer-Ansatz wird als zukunftsweisend für About You identifiziert und könnte maßgeblich zur Marktpositionierung beitragen.
Die Veränderungen im Kaufverhalten jüngerer Generationen erfordern innovative Lösungen für nachhaltige Produkte und ein verbessertes Einkaufserlebnis.
Deep dives
Der E-Commerce im Wandel
Der E-Commerce hat sich in den letzten fünf Jahren stark verändert, geprägt durch erhebliche Marktverwerfungen. Vor der Pandemie war das Wachstum stabil und vorhersehbar, doch die Covid-19-Krise brachte massive Veränderungen im Konsumverhalten mit sich. Kunden, die während der Pandemie gewonnen wurden, wiesen nachfolgend ein hohes Churn-Verhalten auf, was zu Unsicherheiten in den Prognosen führte. Diese Situation hat die gesamte E-Commerce-Branche, insbesondere den Modebereich, vor bedeutende Herausforderungen gestellt, wobei die Kundennachfrage jetzt in eine Normalisierung übergeht.
Einblick in die aktuelle Marktsituation
Aktuell zeigt der Konsumindex in Deutschland seit längerem eine Seitwärtsbewegung, während Anzeichen einer Normalisierung im Online-Einkauf beobachtet werden. Viele Unternehmen haben in den letzten zwei Jahren ihre Kosten gesenkt und der Druck auf die Preise hat sich verringert, was positive Impulse für die Branche gibt. Trotz der nach wie vor bestehenden Überkapazitäten in der Logistik und den Lagerräumen gibt es erste positive Signale für das Wachstum im E-Commerce. Die Erwartungen für 2025 deuten auf eine deutlich verbesserte Marktlage hin, verglichen mit den schwierigen Jahren 2022 und 2023.
Strategien zur Marktdifferenzierung
About You plant, das Produktsortiment wesentlich zu erweitern, indem sie ein 'Manufacturer-to-Consumer'-Modell implementieren, das hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbietet. Dies wird durch eine personalisierte Shopping-Erfahrung unterstützt, die modernste Technologien wie AI-gestützte virtuelle Stylisten einbezieht. Eine solche Strategie zielt darauf ab, Kunden anzuziehen, die sowohl an hochwertigen Ersatzartikeln als auch an günstigeren No-Brand-Produkten interessiert sind. Wenn diese Strategie erfolgreich implementiert wird, könnte sie erhebliches Wachstum und eine verstärkte Marktpositionierung für About You bedeuten.
Die Bedeutung der Marke und des Vertrauens
Die Marke About You wird als Händlermarke positioniert, die primär auf der Leistung und dem Angebot basiert, nicht auf einer herstellerbasierten Markenidentität. Dieses Modell ermöglicht es, Vertrauen bei den Konsumenten aufzubauen, indem ein hohes Maß an Bequemlichkeit und eine positive Einkaufserfahrung geboten wird. Gleichzeitig wird betont, dass die Identifikation und das Markengefühl bei einem Händler eine andere Rolle spielen als bei klassischen Markenprodukten. Durch kontinuierliche Investitionen in Qualität und Kundenbindung könnte About You in der Lage sein, das Vertrauen weiter zu stärken und den Marktanteil auszubauen.
Zukünftige Trends im E-Commerce
Die Diskussion über zukünftige Trends, insbesondere aus der Generation Z und Gen Alpha, zeigt, dass jüngere Käufer ein anderes Einkaufsverhalten aufweisen, das häufig weniger nachhaltig ist. Der Trend zu Second-Hand-Käufen und der Wunsch nach einzigartigen Produkten dominieren, sind jedoch nicht unbedingt mit nachhaltigen Kaufentscheidungen verbunden. Die Herausforderung für Marken wird darin bestehen, Produkte anzubieten, die sowohl einzigartig als auch nachhaltig sind, während gleichzeitig die Brand Loyalty gefördert wird. In den kommenden Jahren könnte eine stärkere Fokussierung auf technologische Innovationen und die Verbesserung der Benutzererfahrung im Online-Shopping entscheidend werden.
Anmerkung der Redaktion: Diese Podcastfolge wurde vor der Bekanntgabe der Übernahme von About You durch Zalando aufgenommen.
Als Mitgründer und CEO von About You ist Tarek Müller einer der echten Visionäre im deutschsprachigen E-Commerce. Nach fast fünf Jahren ist er erneut zu Gast im ChefTreff Podcast und beleuchtet im Gespräch mit Sven Rittau den aktuellen Zustand des E-Commerce. Dabei geht es um die positiven Trends im Online-Marketing, die zukunftsweisende Einführung des Manufacturer-to-Consumer-Modells bei About You und die mit AI personalisierten Kaufempfehlungen und 3D-Avatare als Zukunft des digitalen Modehandels. Tarek spricht auch offen über die Herausforderungen des Offline-zu-Online-Wandels in Europa, den Einfluss politischer Eingriffe und demografischer Unterschiede auf die Online-Penetration sowie die Rolle von Secondhand-Produkten und vom Kaufverhalten jüngerer Generationen. Tarek gibt außerdem wertvolle und ehrliche Einblicke in die Balance zwischen Risiko und Vorsicht, die Bedeutung von schnellen Entscheidungen in Krisenzeiten und die Erwartungen für 2024 und darüber hinaus.
In dieser Folge mit Tarek Müller und Sven Rittau lernst Du:
📌Wieso Tarek Müller optimistisch auf das Marktwachstum für 2025 blickt
📌Was die Marktbereinigung im Modehandel für die Branche bedeutet
📌Weshalb der Manufacture-to-Consumer-Ansatz langfristig ein Gamechanger ist
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