Asset Class CEO Tim Höttges: Wie die Telekom zur #1 Mobilfunk-Marke der Welt wurde | Classics
Sep 9, 2025
Tim Höttges, CEO der Deutschen Telekom, schildert, wie er das Unternehmen zur wertvollsten Telekommarke gemacht hat. Er spricht über milliardenschwere Investitionen in Kundenservice und Technologie. Zudem erklärt er, wie die Telekom ihre Dividende steuerfrei an deutsche Anleger auszahlt. Höttges beleuchtet den erfolgreichen Eintritt in den US-Markt und die Rolle von Künstlicher Intelligenz für Innovationen. Spannend sind auch die Strategien zur Kundenbindung und die Bedeutung eines effektiven Bürokratieabbaus.
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Episode notes
Transformation Und Imagearbeit Als Treiber
- Die Telekom bekam ihren Kursanstieg durch jahrelange Transformation, Glück und ein unpolitisches Team.
- Imagepflege und konsequente Geschäftsführung führten zur Rückkehr des Investoreninteresses.
Kundendienst Als Differenzierer
- Investiere in Kundenservice und erlaube längere Erstkontakte, um Probleme sofort zu lösen.
- Zufriedene Kunden bleiben loyal und reduzieren Kosten sowie Abwanderung.
Vorsprung Durch Mehr Investitionen
- Fokus auf Kerngeschäft und höhere Investitionen als der Wettbewerb schaffen technologischen Vorsprung.
- Durch höhere Qualität gewinnt die Telekom Marktanteile und kann Premiumpreise durchsetzen.