:178 IA, fraude, Family Office, la nouvelle donne des banques privées - Laurent Garret - Neuflize OBC

Il a juré qu’il ne travaillerait ni à Paris, ni en banque.

Puis un jour, il découvre la banque privée : non pas des chiffres, mais des histoires de vies. Là, quelque chose s’allume.

Des années plus tard, on lui remet les clés de Neuflize OBC. Le jour de sa nomination, une pensée traverse la pièce : “Pourquoi moi ?” Ce n’est pas de la com’, c’est une vraie montée d’adrénaline, un pincement au ventre. Il regarde l’ascenseur : 1000 collaborateurs vont y monter demain matin. “Les actifs, se sont eux.” Il faudra décider vite, et décider juste.

Sa première décision pour tenir la promesse du service ?

Couper une partie de la base clients : un quart, ceux pour qui le coût de la conformité étouffe l’attention. Sur le papier, c’est froid. Dans la vraie vie, c’est une série de coups de fil, des conversations avec chacun d’eux. “Voilà pourquoi, voilà comment on vous accompagne ailleurs.” Des silences parfois lourds, des remerciements aussi. Choisir, c’est prendre sur soi.

Ce recentrage n’est pas un repli. C’est une clarification : Neuflize ne sert pas seulement l’entreprise, elle finance l’entrepreneur, la personne.

Avances sur cash-out, prêts adossés aux titres, ingénierie sur-mesure. Là où beaucoup s’arrêtent à la trésorerie, la banque entre dans la matière intime : ce moment où l’on vend une part de soi, où l’on sécurise une famille, où l’on repart dans l’arène.

En face, la concurrence est affûtée, les family offices poussent, la réglementation serre le jeu. Demain, IA et fraude testeront la confiance comme jamais. Les acteurs trop petits devront sans doute se rapprocher. Mais le vrai sujet reste immuable : connaître son client, répondre, même en deux lignes, tenir la parole donnée.

Il raconte aussi les ratés, les recrutements manqués, les soirs où l’on se demande si l’on a tiré la bonne ficelle.

Et puis arrive un message, celui de son frère. D’une simple question, on comprend la fierté et la fragilité d’un homme “parti de rien” qui n’a pas oublié d’où il vient.

Alors, et l’après ?

Il dit qu’il voudrait souffler. S’asseoir dans quelques boards, transmettre, peut-être entreprendre enfin pour de bon. Pas pour briller : pour être utile. Comme si tout son parcours revenait à ça.

À l’animation :

• Thomas Benzazon, cofondateur de FeuilleBlanche

Un podcast conçu par FeuilleBlanche, producteurs de médias, podcasts, et récits stratégiques pour les marques.

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