Les entreprises font un focus exacerbé sur l'acquisition.
Pourtant la fidélisation est un levier au ROI bien plus élevé.
Parce qu'un client satisfait rachète :
👉 Plus cher
👉 Plus souvent
👉 Plus rapidement
Mais cela passe par quelques sujets clés qu'il ne faut pas négliger :
👉 Délivrer une expérience top niveau
👉 Développer des logiques d'up-sell et de cross-sell
Pour voir comment aborder ces différents sujets et faire de la fidélisation de tes clients ton prochain levier de croissance, je reçois Laurie Giacobi, co-fondatrice de My Marketing Xperience et hôtesse de My Marketing Podcast.
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Bon épisode ☕
Le podcast est soutenu par Plezi, le logiciel de marketing automation B2B pour marketeurs malins et Tiime, l'app tout-en-un pour entreprendre !
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