BlueTalk
#2 De Klantreis - deel 2
Sep 19, 2022
Larissa, een expert op het gebied van de klantreis, gaat dieper in op de vijf fases van de klantreis: van bezoeker tot ambassadeur. Ze bespreekt de impact van no-like funnels en effectieve communicatie tijdens het koopproces. Persoonlijke video’s worden als creatieve strategie belicht om vertrouwen op te bouwen. Daarnaast deelt ze inzichten over het versterken van klantloyaliteit door community building en het optimaliseren van klantrelaties voor een betere conversie.
22:49
Episode guests
AI Summary
AI Chapters
Episode notes
Podcast summary created with Snipd AI
Quick takeaways
- De klantreis doorloopt vijf fasen waarbij het essentieel is om in elke fase waarde te bieden en relevante content te delen.
- Het opbouwen van sterke klantrelaties door persoonlijke communicatie en betrokkenheid bevordert loyaliteit en moedigt klanten aan om ambassadeurs te worden.
Deep dives
De klantreis in vijf fases
De klantreis bestaat uit vijf belangrijke fases: bezoeker, lead, klant, fan en ambassadeur. Elke fase vraagt om specifieke benaderingen en technieken om de transacties succesvol te maken. In de eerste fase beginnen bezoekers met kennismaken door middel van no-like funnels, waarbij waardevolle informatie en storytelling worden gebruikt om interesse te wekken. Dit proces kan tijd vergen, waarbij potentiele klanten vaak meerdere emailcontacten nodig hebben voordat ze overgaan tot aankoop.
Remember Everything You Learn from Podcasts
Save insights instantly, chat with episodes, and build lasting knowledge - all powered by AI.
