kaizen con Jaime Rodríguez de Santiago

#147 Modelos Mentales 17 - Especial Incentivos: puentes romanos, Vietnam y Chiquito

50 snips
Nov 22, 2022
El podcast explora la fascinante historia de incentivos en diferentes contextos. Desde la antigua Roma, donde los constructores de puentes se exponían a caer, hasta el curioso caso de FedEx, donde un cambio salarial aumentó la eficiencia. También se analizan incentivos contraproducentes en Vietnam y la India, mostrando cómo pueden empeorar situaciones. Jaime destaca la importancia de diseñar correctamente los incentivos y cómo las métricas pueden distorsionar resultados, subrayando que podrían afectar la ética y la cultura.
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ANECDOTE

Piedras Romanas Como Introducción

  • Jaime relata paseos por una calzada romana y una inscripción de Cayo Julio Celso que pavimentó 12 km de camino hace dos mil años.
  • Usa la historia (y el mito del ingeniero romano bajo el puente) para introducir cómo los incentivos influyen en el comportamiento humano.
ANECDOTE

FedEx: Cambiar Pago Por Resultados

  • Jaime explica el caso de FedEx: pagar por horas desincentivaba rapidez en la noche y dañaba la operación logística.
  • Cambiaron a pago fijo por turno y mejoraron la velocidad de intercambio de paquetes entre aviones.
ANECDOTE

El Efecto Cobra Colonial

  • Jaime cuenta el experimento francés en Vietnam: recompensa por ratas llevó a que se entregaran colas y se criaran ratas para cobrar.
  • Menciona el paralelo británico con cobras que acabó empeorando el problema al liberarlas tras cortar el incentivo.
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