Lugar de Potência por Ricardo Basaglia Decodificando o Marketing - com Leandro Guissoni | #EP191
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Jun 8, 2025 No bate-papo, Leandro Guissoni, Ph.D. pela USP e cofundador da Decoupling.co Brasil, traz uma visão enriquecedora sobre a interseção entre inovação e marketing. Ele compartilha suas experiências desde a infância e a influência da música até a transição de carreira da contabilidade para o marketing. A adoção de IA na análise das insatisfações dos clientes e as diferenças culturais na tomada de decisões entre Brasil e Estados Unidos são destaques da conversa. Guissoni também discute a importância da ética no marketing e os desafios que o varejo enfrenta atualmente.
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Inovação Incremental Importa
- A inovação para o cliente também ocorre por melhorias incrementais, não só por inovações radicais.
- Correções simples na jornada do cliente podem trazer grande impacto na satisfação e retenção.
Viés nas pesquisas de mercado
- Muitas pesquisas tradicionais sofrem de viés e saturação, impactando a qualidade dos dados reais do cliente.
- Dados espontâneos e análises de inteligência artificial revelam insatisfações ocultas e ajudam no direcionamento estratégico.
Queda da Fidelidade à Marca
- A fidelidade às marcas está enfraquecendo com consumidores mais informados e racionais.
- A conveniência e o custo-benefício são as principais motivações nas decisões de compra atuais.