Personio ist in den letzten Jahren unfassbar schnell gewachsen. Doch wie hat das Team um Mitgründer und COO Jonas Rieke das geschafft? Wir schauen auf das Erfolgsrezept – und welche Rolle Customer Success dabei gespielt hat. 

ALLES ZU UNICORN BAKERY:

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Was du lernst:

• Als Startup Vertrauen bei großen Kunden aufbauen
• Wie wird man ein guter COO?
• Wie priorisiert man als Startup Customer Needs in der Produktentwicklung? 
• Wie baut man das Customer Success Team auf und wie definiert Personio überhaupt Customer Success?

Jonas Rieke, Personio

LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/jonasrieke 

Personio: https://www.personio.com/ 

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(00:00:00) Was macht das mit dem Gründer, wenn von außen zwanghaft nach negativen Schlagzeilen gesucht wird?

(00:05:32) Welche Rolle spielt Profitabilität für euch?

(00:08:49) Was hat euch als Firma wachsen lassen & was waren eure größten Learnings zu Pricing und Packaging?

(00:16:09) Wie sucht ihr passende Leute für Executive Positionen?

(00:24:09) Wie bist du über die Jahre ein guter COO geworden und welche Entwicklung war dafür nötig? Welche Hebel sind als COO am größten?

(00:29:52) Was gehört für dich zu Customer Success dazu?

(00:35:02) Wie habt ihr anfangs Customer's Needs priorisiert?

(00:40:52) Welchen Kunden macht ihr was möglich?

(00:43:35) Mythen zum Customer Success

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