Dobra sprzedaż | Szymon Lach Odcinek 184: Dobra obsługa posprzedażowa - 4 etpay
Jul 23, 2025
Obsługa posprzedażowa jest kluczowa dla zwiększenia sprzedaży. W podcaście omawiane są cztery etapy efektywnej obsługi, które pomagają budować lepsze relacje z klientami. Podkreślono, jak te działania mogą zwiększać lojalność klientów. To nie tylko wsparcie, ale ważny element całego procesu sprzedażowego. Posłuchaj, aby dowiedzieć się, jak zyskać przewagę konkurencyjną w obsłudze klienta!
AI Snips
Chapters
Books
Transcript
Episode notes
Reaguj od razu na decyzję klienta
- W obsłudze posprzedażowej pytaj klienta natychmiast o powody wyboru lub rezygnacji z oferty.
- Nie próbuj sprzedawać dalej po decyzji negatywnej, jeśli klient już wybrał konkurencję i poinformował o tym.
Pytaj o powód wyboru od razu
- Po pozytywnej decyzji klienta dziękuj i pytaj, co go przekonało do wyboru twojej oferty.
- Pozyskaj te informacje, by zoptymalizować ofertę i lepiej argumentować przed kolejnymi klientami.
Sprawdzaj satysfakcję po sprzedaży
- Po realizacji usługi kontaktuj się z klientem, aby ocenić jego zadowolenie i jakość obsługi.
- Ta informacja pozwoli poprawić ewentualne niedociągnięcia i utrzymać wysoką jakość współpracy.
