142: Weniger als 2% Churn per annum - Ein Blick hinter die Kulissen von iDWELL

Mit Alexander Roth - CEO & Founder von iDWELL

Viele Ressourcen werden in die Akquise und Aktivierung von Kunden gesteckt. Langfristiges Wachstum funktioniert jedoch nur über hohe Retention Rates und geringen Churn. Alexander Roth gibt Julius Göllner Einblicke in das Setup von iDWELL zur Erreichung beeindruckend niedriger Churn Rates:

• Das Geschäftsmodell und die ICP von iDWELL
• Lock-In Effekte durch eine Plattform mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Richtiges Expectation Management - Warum man realistisch verkaufen sollte
• Was verbirgt sich hinter der JA-SAGER Straße
• Onboarding - wer ist involviert und warum übernimmt iDWELL 95% der Arbeit?
• Kontinuierliche Education der Kunden zur Aktivierung und Steigerung der Nutzung - Die Wichtigkeit der Real Estate Academy
• Geschenkkörbe aus Wien, Zertifikate für Kunden und eine Erfahrungslevel Struktur für Kunden
• Das richtige Pricing als Basis für kontinuierliches Upselling und niedrigen Churn
• Verdopplung des Kunden nach 3 Jahren - Die beeindruckende Entwicklung der Kunden-Kohorten von iDWELL
• Proaktiver Kundensupport und monatliche Check-Ins
• Die Wichtigkeit kontinuierlicher Weiterentwicklung der Software und regelmäßiger Information

---

Podcast Gast: Alexander Roth https://www.linkedin.com/in/alexander-roth-10/

Podcast Host: Julius Göllner https://www.linkedin.com/in/julius-goellner/

---

Restaurant Tipp: KLYO Wien, 1. Bezirk https://klyo.at/urania-wien/