4 Sided Marketplace, come gestirlo? - Con Marco Lanza, Director of Product @Everli

Se in Operations il focus è nel breve termine e su metriche specifiche, nel prodotto puoi ragionare con un orizzonte solitamente più lungo e su progetti che hanno un impatto più ampio;

Fare la spesa per qualcun altro è molto più complicato di quanto sembri;

In un 4 sided marketplace devi essere in grado di bilanciare i bisogni dei diversi stakeholder, spesso adattando l’orizzonte temporale di ogni azione su ciascuno di essi;

Un product manager che lavora in un 4 sided marketplace deve sviluppare diverse competenze pur lavorando nello stesso team;

Quando nel mercato lanci qualcosa di nuovo non è difficile acquisire nuovi clienti: il problema è capire come farli restare;

Il lavoro sulla retention va fatto assecondando l'offerta ai bisogni che gli utenti dimostrano di avere e garantendo una qualità alta del proprio servizio;

Individuare i target di clienti delle customer personas su cui focalizzare la propria azione è fondamentale per ottimizzare il processo di acquisizione;

Il team di prodotto di Everli è organizzato in base agli stakeholder di riferimento, ciascuno di esso è formato da squad composte tipicamente da un Product Manager, da quattro a sei developer, un designer e un data scientist;

È possibile sbagliare anche per eccesso di analisi;

Ogni PM dovrebbe iniziare la propria carriera lavorando per un prodotto in cui crede, che usa e che gli/le piace.