El Podcast de Xavier Marcet La desburocratización de uno mismo
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Jun 1, 2025 La burocracia puede desviar a las empresas de su verdadero propósito: atender al cliente. La clave está en desburocratizarse a uno mismo antes de transformar la organización. La falta de permisos y decisiones basadas en procesos puede frenar la agilidad. La cultura empresarial necesita ser más empática y adaptable. La urgencia de recuperar la pasión inicial es vital para alcanzar el futuro deseado. No es un camino fácil, pero es crucial para reinventarse en un mundo que ha cambiado radicalmente.
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Episode notes
La burocracia crece sin darse cuenta
- Las empresas comienzan ágiles y centradas en el cliente, pero se burocratizan con el crecimiento.
- Esto lleva a que muchos empleados dejan de tener contacto directo con clientes y se obsesionan más con el control interno.
Burocracias crean silos y jerarquías
- La burocracia genera jerarquías rígidas y silos que dificultan la colaboración.
- Estos sistemas priorizan procesos internos por encima de la misión central y la satisfacción del cliente.
Burocracia dificulta procesos sencillos
- La burocracia convierte procesos simples en obstáculos complejos llenos de normativas.
- Esto provoca que la responsabilidad se fragmenta y se pierda la orientación hacia el cliente.