F.A.Z. Künstliche Intelligenz

„Die Bankenwelt erlebt Revolution in einem Tempo, das viele vielleicht überfordert“

Aug 6, 2025
Florian Rentsch, Vorsitzender des Verbands der Sparda-Banken, spricht über die revolutionären Veränderungen durch Künstliche Intelligenz im Finanzsektor. Er betont, dass KI mehr als ein Hilfsmittel ist, da sie traditionelle Geschäftsmodelle verändert und personalisierte Kundenangebote ermöglicht. Rentsch warnt jedoch vor den regulatorischen Herausforderungen, die das Tempo der Transformation begleiten. Zudem erläutert er, wie Mitarbeitende zwischen Neugier und Skepsis reagieren müssen, während KI die Effizienz und Beratungsqualität in Banken steigert.
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ANECDOTE

Florian Rentsch nutzt ChatGPT täglich

  • Florian Rentsch nutzt privat und beruflich intensiv ChatGPT für Informationschecks und zum Herausfordern seiner eigenen Positionen.
  • Er empfindet die Möglichkeiten als faszinierend und praktisch für vielfältige Anwendungen.
INSIGHT

KI revolutioniert Kundenberatung

  • KI verändert Vertrieb und Kundenberatung grundlegend durch individuell zugeschnittene Angebote statt Pauschalangebote.
  • Kunden sind durch KI deutlich besser informiert und vergleichen Angebote viel schneller als früher.
ADVICE

Chatbots entlasten Service

  • Nutze Chatbots und virtuelle Assistenten, um Kundenanfragen effizient und schnell zu beantworten.
  • So werden Mitarbeiter entlastet und können sich auf komplexere Kundenwünsche konzentrieren.
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